Política de privacidad y protección de datos
En Raspberryshop.es tratamos los datos personales con transparencia y únicamente para las finalidades explicadas en esta página. Esta política describe qué datos podemos tratar cuando visitas la web, creas una cuenta, solicitas ayuda o contratas una suscripción.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Jesús Baydal López |
|---|---|
| Web | https://raspberryshop.es |
| Dirección | Alicante, España |
| Teléfono | 621 353 707 |
| Correo de privacidad | info@raspberryshop.es |
La normativa principal aplicable incluye el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
2. Datos que podemos tratar
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña almacenada mediante un mecanismo de protección, identificador de usuario y estado de la cuenta.
- Datos de suscripción y pago: modalidad y vigencia del acceso VIP, estado de la operación, importe, referencia o justificante que resulte necesario para activar el servicio y atender incidencias. Los pagos pueden ser gestionados directamente por la entidad o plataforma elegida.
- Consultas y soporte: datos de contacto y la información que incluyas voluntariamente en tu comunicación.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, módulo visitado y origen de la visita (por ejemplo, Instagram, Facebook o acceso directo), cuando estos datos se utilicen para controlar visitas, mantener la seguridad o diagnosticar errores.
No solicitamos categorías especiales de datos personales para prestar los servicios de la web. Te pedimos que no incluyas información especialmente sensible en formularios o mensajes de soporte.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Crear y gestionar tu cuenta | Registrar usuarios, autenticar el acceso, mantener la cuenta y ofrecer las funciones de la biblioteca. Base jurídica: ejecución del servicio solicitado y medidas precontractuales. |
|---|---|
| Gestionar VIP y pagos | Activar, mantener o comprobar la suscripción, confirmar pagos y atender incidencias. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales contables o fiscales. |
| Responder consultas | Atender solicitudes de información, soporte o ejercicio de derechos. Base jurídica: atender tu solicitud, la ejecución del servicio y, cuando corresponda, tu consentimiento. |
| Seguridad y funcionamiento | Prevenir accesos no autorizados, proteger la web, diagnosticar errores y controlar el cómputo de visitas. Base jurídica: interés legítimo en mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio, ponderado con tus derechos. |
| Comunicaciones comerciales | Solo se enviarán comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida y, si corresponde, hayas dado tu consentimiento. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento. |
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo ni a los tratamientos que tengan otra base jurídica.
4. Conservación de los datos
- Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Si solicitas su eliminación, se suprimirán o bloquearán, salvo los datos que deban conservarse por una obligación legal o para atender responsabilidades pendientes.
- Los datos de consultas y soporte se conservarán durante un máximo de 24 meses desde su cierre, salvo que sea necesario conservarlos para resolver una reclamación.
- Los datos relativos a pagos y operaciones se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa contable, fiscal y de prevención del fraude que resulte aplicable.
- Los registros técnicos de visitas se conservarán durante el tiempo necesario para controlar el funcionamiento y la seguridad del contador y después se eliminarán o se conservarán de forma agregada, según corresponda.
Cuando un dato no tenga un plazo concreto, se conservará únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fue recogido y conforme a los plazos de prescripción aplicables.
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos personales. Para prestar y mantener la web, algunos datos podrán ser tratados por proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones, como el proveedor de alojamiento y soporte técnico. Si pagas mediante PayPal, Bizum, transferencia u otro medio, los datos necesarios para procesar o verificar la operación también podrán ser tratados por la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente, conforme a sus propias políticas.
También podremos comunicar datos a las Administraciones públicas, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal. Los proveedores solo recibirán los datos necesarios para prestar su servicio.
Si un proveedor tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías exigidas por el RGPD para las transferencias internacionales.
6. Derechos de las personas usuarias
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento y, cuando proceda, la portabilidad. También puedes retirar el consentimiento cuando esa sea la base jurídica.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@raspberryshop.es con el asunto «Protección de datos». Describe tu solicitud e indica un medio para responderte. Solo si existen dudas razonables sobre tu identidad podremos pedir información adicional proporcionada para verificarla.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
7. Menores de edad
La web no está dirigida específicamente a menores de 14 años. Conforme a la legislación española, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, una persona menor de 14 años necesita la autorización de quien ejerza su patria potestad o tutela. Si tenemos conocimiento de que se han recogido datos de un menor sin la autorización necesaria, adoptaremos medidas para suprimirlos.
8. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. El acceso a la web se realiza mediante conexión HTTPS cuando está disponible. Ninguna transmisión o almacenamiento en internet puede garantizarse como absolutamente invulnerable; si se produce una brecha que deba notificarse, actuaremos conforme a la normativa aplicable.
9. Tecnologías de sesión y enlaces externos
La web puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para mantener la sesión de usuario y recordar temporalmente el origen de una visita, por ejemplo mediante almacenamiento de sesión del navegador. La información sobre cookies y tecnologías similares, cuando corresponda, se detalla en la política de cookies.
La web puede enlazar a sitios de terceros. Esos sitios tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad, por las que Raspberryshop.es no es responsable.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en la web, en los tratamientos realizados o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.
Esta política describe los tratamientos previstos para Raspberryshop.es. Debe mantenerse alineada con los proveedores, medios de pago, herramientas de analítica, plazos de conservación y formularios que estén realmente activos en la web.